強みを弱みに逆転させる。デルコンピュータの創業会長マイケル・デルはこのような戦略を柔道作戦と呼ぶ。「市場シェアが非常に高く、市場のある部分で高い収益性を達成しているライバルがいるとしよう。その長所を逆に向こうの弱点にできれば、とても有力な戦術ではないだろうか。（中略）私たちはこれを、「柔よく剛を制する」柔道戦術と呼んでいる。（中略）インターネットの活用も、ライバルの力を逆用する「柔道戦術」のいい例である。デルにとっては、ダイレクト・モデルをとことん突き詰めればインターネットに至る。だが、間接的な流通に頼っているライバルの多くにとっては、インターネット直販は誰にとっても利益にならない状況である。（中略）間接流通に頼っていたメーカーがエンドユーザーと直接対話を始めると、今のところ、まだ彼らの製品の圧倒的多数を扱っている従来の販売店・再販業者と競合してしまうのである。こうなると、デルヘの注目は増すばかりだ」（『デルの革命』（日本経済新聞から転載）インターネット販売は、オセロゲームのように、それまで優勢だった陣形を一気にひっくり返す。一発逆転のルール」をビジネスの世界に持ち込んだ。インターネットはここ数十年で、メーカーの系列でガチガチにかたまったメーカープッシュ型のサプライチェーンに革命を起こすだろう。